Bij Manibus Massagepraktijk streven we naar een veilige en aangename ervaring voor al onze klanten. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over onze procedures en verwachtingen. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Intake en Behandelplan

Bij de eerste behandeling stelt de behandelaar enkele vragen om eventuele klachten te inventariseren en, indien nodig, een behandelplan op te stellen. Voor en na elke sessie vindt een evaluatie plaats.

2. Vertrouwelijkheid

Alle verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld.

3. Medische Situatie

Klanten dienen de behandelaar te raadplegen als zij onder behandeling zijn of medicijnen gebruiken om te verifiëren of massage geschikt is.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ziektes, blessures en medicijngebruik te melden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen door het achterhouden van informatie.

4. Geen Medische Claims

Wij stellen geen medische diagnoses en adviseren niet om reguliere behandelingen te stoppen. Onze behandelingen zijn gebaseerd op massagetechnieken zonder medisch doel en zijn geen vervanging voor reguliere medische zorg.

5. Verzekeringsinformatie

De behandelingen komen niet in aanmerking voor vergoeding door zorgverzekeraars.

6. Massageoliën

Bij de massage worden oliën gebruikt; deze zijn inbegrepen in de prijs.

7. Hygiëne en Veiligheidsmaatregelen

• Douchen voor de behandeling is gewenst.
• Erotische massages behoren niet tot ons aanbod. Vragen hiernaar worden niet op prijs gesteld.
• Elke behandelkamer wordt na gebruik schoongemaakt, met schone handdoeken en gedesinfecteerde apparatuur.
• Bij sommige behandelingen worden mondkapjes gebruikt.
• Wij behouden het recht om cliënten te weigeren.

8. Verantwoordelijkheid van de Klant

Klanten dienen accurate informatie te verstrekken voor een veilige behandeling.

9. Aansprakelijkheid

Wij bieden veilige en effectieve behandelingen, maar zijn niet aansprakelijk voor schade vóór, tijdens of na de behandeling.

10. Persoonlijke Bezittingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen.

11. Privacy en Persoonsgegevens

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor administratie en communicatie.
Zie ook ons privacybeleid op de website.

12. Aanbetaling

Voor het voorkomen van no-shows vragen wij een aanbetaling van 50%.
Deze wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag.

13. Annuleringen

• Tot 48 uur voor de afspraak: kosteloos annuleren via de online link in je bevestigingsmail
• Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos annuleren, alleen nog telefonisch of per email mogelijk
• Binnen 24 uur voor de afspraak: bij annulering brengen we 50% van het behandelbedrag in rekening

14. Terugbetaling van Online Aanbetalingen

• Tijdige annulering = geen automatische terugbetaling
• Verzoek tot restitutie moet handmatig worden ingediend
• Verwerking via Mollie duurt gemiddeld 5–7 werkdagen

15. Contra-indicaties

Geen massage bij:

• Koorts, griep, infectieziekten
• Kanker of besmettelijke huidaandoeningen
• Ernstige pijn of slechte gezondheid
• Zwangerschap korter dan 17 weken

16. Tarieven

Wij behouden ons het recht voor om tarieven te wijzigen.
Voor bestaande boekingen geldt het tarief op moment van boeken.

17. Betaling

Betaling vindt plaats contant of per pin direct na de behandeling.

18. Cadeaubonnen

• Verkrijgbaar online en in de praktijk
• Niet inwisselbaar voor geld
• Twee jaar geldig
• Geen terugbetaling bij gedeeltelijk gebruik

19. Strippenkaarten

• Geldig voor 1 jaar
• Niet gebruikte strippen worden niet gerestitueerd

20. Feedback en Communicatie

• Na elke behandeling sturen wij automatisch een feedbackverzoek
• Klanten kunnen weigeren dat hun feedback wordt gepubliceerd
• Afspraken worden bevestigd per e-mail of WhatsApp, inclusief annuleren/verzetten

21. Duurzaamheid en Milieu

Wij gebruiken uitsluitend milieuvriendelijke producten in onze praktijk.

22. Verandering van Behandelaar

Bij ziekte of afwezigheid van de behandelaar:

• De klant wordt geïnformeerd
• De klant kan kiezen voor een andere behandelaar of kosteloze annulering

23. Laatkomers

10 minuten te laat: inkorting van behandeling, volledige prijs blijft gelden

• 20 minuten te laat: afspraak wordt verzet
  • Kosten: €15 (voor bestaande klanten)
  • Nieuwe klanten: aanbetaling wordt ingehouden

24. Annulering door de Praktijk

Bij ziekte of overmacht informeren wij de klant en zoeken we samen naar een oplossing of nieuwe afspraak.

25. Toegankelijkheid

Onze praktijk is rolstoelvriendelijk.

26. Gedragsregels voor Klanten

Wij verwachten respectvol gedrag tegenover medewerkers en andere klanten.
Bij storend of ongepast gedrag kunnen wij verdere dienstverlening weigeren.

27. Gezondheidsverklaring

Bij het maken van een afspraak vragen wij om het invullen van een gezondheidsverklaring.
Dit is noodzakelijk voor een veilige en verantwoorde behandeling.

28. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen.
Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd per e-mail of bij de volgende afspraak.

Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen in onze praktijk en zijn er om uw welzijn te ondersteunen. Bedankt voor uw vertrouwen in Manibus Massagepraktijk!

‍